Hotel Neptuno met à la disposition de l'utilisateur un lien vers la Plateforme Règlement des litiges en ligne. Ce lien est destiné à résoudre tout litige ou toute réclamation en matière de consommation. Pour accéder à la Plateforme Règlement des litiges en ligne, vous pouvez le faire via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr